1ball নিয়ম ও শর্তাবলী – প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে জানুন আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1ball প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "1ball") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

আপনি যখন 1ball-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাপ ডাউনলোড করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

প্রযোজ্যতার পরিধি

• এই শর্তাবলী 1ball-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা এর অন্তর্ভুক্ত।
• 1ball নিয়মিত এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে এবং পরিবর্তন প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

1ball-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক।

বয়সসীমা – অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ

১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য 1ball প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাই করতে পারি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকবে।

1ball বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর সাথে সরাসরি সংযুক্ত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ লেনদেন করা যায়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ হতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• গড় প্রক্রিয়াকরণ সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• KYC সম্পন্ন না হলে দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫,০০০-এ সীমাবদ্ধ থাকবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে অবশ্যই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

1ball বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে এবং সেগুলো বোনাস গ্রহণের আগেই পড়ে নেওয়া উচিত।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ ৳৫,০০০। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (10x) ওয়েজার করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে; একই অফার পুনরায় দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না – আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে উপার্জিত জয় উইথড্রয়ালযোগ্য, তবে মূল বোনাস পরিমাণ নয়।
• ডিপোজিট বোনাস নেওয়ার আগে ডিপোজিট নিশ্চিত করতে হবে এবং বোনাস রিডিম করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবারের বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস পাবেন না।

1ball প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং লটারি সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের আলাদা নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ শর্ত সব গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

স্পোর্টস বেটিং

• বাজি রাখার পর তা বাতিল করা যাবে না, যদি না ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হয়।
• ম্যাচ বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• সন্দেহজনক ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারচুপির ক্ষেত্রে 1ball বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত।
• গেমের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নথিভুক্ত অবস্থান অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 1ball-এর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

1ball ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে 1ball অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

1ball বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করে ২৪ ঘণ্টা থেকে ১২ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দেবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

1ball নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, ম্যাক্রো বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাস নীতির অপব্যবহার বা জালিয়াতি।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হয়রানি।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্ত চলাকালীন সময় পর্যন্ত তা স্থগিত থাকতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে 1ball একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

অভিযোগ দাখিলের ধাপসমূহ

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত তদন্ত প্রতিবেদন দেওয়া হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে বিষয়টি পাঠানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে 1ball-এর সার্ভার লগ এবং গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

1ball যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বা নিয়ম পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।